此消息一出,网友们纷纷表示:

>@柴宝妹:是不是精神有问题啊?

>@那年的今天 2005:哪个机构?我不想去!

>@沉默的熟瓜:保姆这个行业真的很复杂,别指望出来打工的人都是有文化的。

事实上,保姆和育儿行业的混乱局面大家都很熟悉。

类似的例子还有无数:

很多家人看到这一幕后,都怀疑起来。

找一个稳定的阿姨怎么这么难呢?

随着二、三个孩子的家庭增多,儿童保育服务的需求也随之激增。

相比月嫂和兼职人员,

住家保姆的短缺情况更加严重。

找一个好保姆更是难上加难。

不少网友呼吁有关部门加强监管,让相关产业健康发展。

建立家政服务信用信息平台体系

陕西社科院社会热点问题专家王小勇认为,保姆行业存在的问题,很大一部分是因为培训不够。

目前,从事保姆行业的人员大多文化程度较低,没有工作经验,应更加重视培训。

很多家政公司为了赚取快速收入,把培训变成了一种“形式”。

但保姆的服务对象都是脆弱的小生命,有时一个无意识的动作就可能引发严重的后果。

因此,家政公司一定不能掉以轻心,必须严防死守,规范培训,满足学时要求。

当然,保姆服务业的发展不能仅仅依靠行业自治。

王小勇说,相关部门的监管是至关重要的环节。

有关部门要切实建立家政服务信用信息平台体系。

让保姆的信用信息更加透明;

要加大守法经营的联合激励、违法经营的联合惩戒等措施。

此外,还要完善家政服务标准体系,推广使用家政服务合同示范文本,加快建立家政服务人员持证上门服务制度,开展家政服务质量第三方认证,建立常态化、多元化家政服务纠纷调解机制。

行业规范发展需从职业教育做起

陕西省人民医院产科护士长杨春荣说,

目前,大部分保姆文化水平较低,基本护理技能不强,培训难度大。

在产科工作中,我们总能看到保姆的一些不规范行为。

在杨春荣看来哪家育儿嫂好,保姆行业的规范发展,必须从职业教育做起。

只有到专业学校接受专业教育,才有可能给保姆行业带来根本性的改变。

如今保姆行业存在着巨大的缺口,很多家庭希望找到行业内高素质的人才,但更多的保姆却感觉自己只是“保姆”,并没有心思提升自己的专业能力。

杨春荣认为,政府相关部门可以对育儿保姆进行统一管理。

让保姆不再单打独斗,由临时工变为正式工。

“社会地位的变化可以让保姆对这个职业有归属感,这也会促进行业规范化水平的提高。”杨春荣说。

明确家政公司责任体系

已经请过两次保姆的谭女士抱怨道:

很多家政服务公司把保姆的简历打扮得漂漂亮亮。

但在实际服务过程中却存在不少漏洞。

作为育儿家庭与育儿保姆之间的中介,家政公司

把“一手抱两套房子”的行为落实好,是这个行业的关键节点。

但很多家政公司与保姆的协议都是一次性的,收了中介费(一个月的工资)之后就不再与保姆有任何联系了。

谭小丽认为,在保姆行业,只要是在服务时间内的服务,家政公司就应该明确责任,如果因为保姆工作导致任何损害,那么责任就应该由家政公司承担。

这样,即便家政公司无法实时监控保姆进家后的行为,但仍然可以定期进行家访和评估,从而避免或减少保姆的不规范行为。

如果保姆出现问题,家政公司不会负责,消费者的权益得不到保障;

保姆频繁辞职,每次更换保姆都要支付中介费。

所以很多家政公司不会调解,甚至可能火上浇油。

对此,谭小莉建议明确违约条款,并规定服务与价格不匹配的情况。

或者保姆单方面违约,造成损失的,应该加大罚款数额。

心理测试应纳入幼儿保姆工作评估

西安市红十字会医院精神心理科主任王利群认为,聘请保姆不能只看其专业技能是否达标,

这也取决于她的心理健康和工作满意度。

如果从事保姆行业的人,情绪容易激动哪家育儿嫂好,焦虑,人际关系紧张等。

他们很可能会寻找机会发泄。

如果孩子此时继续哭闹,

很容易成为他们发泄的对象。

关于保姆的心理健康问题,

王立群认为,家政公司首先要保证自己有一个好的入门水平。

有必要将必要的心理健康检查纳入就业前评估之中。

除了入学评估外,

保姆服务过程中,我们还需进行现场心理监测。

定期进行心理健康培训,

帮助他们找到缓解压力、合理发泄情绪的方法。

一旦发现保姆出现焦虑、烦躁等问题,应及时干预。

对于有孩子的家庭来说,

王立群认为,应该客观公正地看待保姆这个职业,并给予应有的尊重。

生活中,把保姆当成家庭的一员。

有问题的话要及时沟通,不要让矛盾升级,帮助孩子共同成长。

资料来源:搜狐透视、证券时报、新华网、新浪微博、湖北经济电视台、快看视频、西安新闻网等。

齐鲁一点内容中心出品

新闻线索报道渠道:从应用市场下载“齐鲁日报”APP,或搜索微信小程序“齐鲁日报”,全省600名记者等你在线报道!