目前，许多企业已经认识到智能呼叫的重要性，但技术实现还存在许多难点，数据化和智能化只能停留在浅层。
要充分发挥智能呼叫的价值，不是简单地独自开发轻薄的系统那么简单。 另外，智能呼叫其实是一个比较宽泛的概念，也叫云服务，包括多个板块。
云服务中心、智能呼叫机器人、在线服务、会计系统、CRM系统等。
因此，以客户为中心构建完整的云呼叫体系，无疑对成本和技术的要求很高。
如何更轻松、更有效地跨越技术和成本障碍，实现呼叫中心智能化转型，是选择市场上已经发展成熟的众包系统，将大数据、AI、云计算等技术连接到企业服务的妈妈
众包系统从产品理念到产品设计都以客户为中心，目标是实现企业的全业务场景。 众包服务提供的除了云呼叫中心、在线呼叫、订餐系统等智能呼叫基础模块外，还包括CRM智能数据分析、智能质量检测等升级模块。
通过多模块的相互融合，可以最大限度地开发和利用呼叫中心的价值。
在服务端，云服务是连接客户、了解客户需求的窗口，通过云呼叫中心和在线服务覆盖企业全渠道流量入口，无需切换平台即可满足需求