【编者按】
个人信息保护法实施还未满月,《澎湃新闻》记者以报名的形式潜入世纪佳境网下一家门店。
据半个月的调查,培训开始后,该店将开通记者后台权限,在后台可以看到世纪佳境网注册会员的个人信息、用户的阡陌记录和聊天记录。
而“红人”则利用这些用户的隐私信息,了解用户偏好,实现“精准营销”。
会员隐私信息在后台“裸奔”,销售红娘的专家身份都被虚假“包装”,“拉红线”的话外都是用话术招揽会员到店里付费办卡……随着卧底的深入,“红娘”啊
“我离婚了,有个女儿。 你呢? ”
“我老家在**。 我现在在**做点小生意。
”
“我是脚控。 能给我拍张照片看看吗? ”
宣布拥有2亿2000万注册会员的世纪佳缘网,在个人信息保护法实施的第二天,更新后的《世纪佳缘隐私保护政策》生效了。
开个玩笑,在世纪佳境网的后台,注册会员的个人私人信息全部“公开”提供给“红娘”销售员,通过把握用户的择偶偏好进行“精准营销”。
记者所在的某世纪佳境线下VIP服务中心。
记者所在的某世纪佳境线下VIP服务中心。
11月上旬,《澎湃新闻》( www.thepaper.cn )应聘进入世纪佳缘网线下一家VIP服务中心(直营店),以电器销售为主的婚姻销售(以下简称“销售红娘”)。
在长达半个月的卧底工作中,记者经过培训上岗后,获得世纪佳缘网会员管理后台权限,可以自由查看会员个人信息,包括会员在后台查看的异性照片记录和发送的所有聊天记录。
对于这种侵犯会员隐私信息的行为,一位卖家表示不认同,“这有什么,不是很容易刺激人物吗?
他喜欢长发,说是长发,按照他看到的异性的条件解释就行了。
”
另外,即使聊天内容有异常,或有“杀猪”或诈骗的征兆,也不会看到销售的红帽子。 否则,用户就会反过来侵犯公司隐私而被举报,“那可不得了。
”
婚恋平台为了达到“精准营销”的目的,默许销售员擅自观看用户个人信息。 多位业内专家学者对《澎湃新闻》直言,这种行为已触犯法律红线,性质极其恶劣。
“公海”搜罗会员信息
11月上旬,《澎湃新闻》记者进入世纪佳缘线下VIP服务中心。
当天是工作日,店里有点安静,但打开车间的玻璃门,里面是另一片炎热的景象。
十多个红娘缩在格子间里,头戴耳麦,目不转睛地盯着屏幕,重复着类似的推销对话,语气激昂,只是